Voip Là Gì ? Lợi Ích Mà Nó Mang Lại Cho Doanh Nghiệp

16 lượt xem - Posted on

VoIP là gì ? một câu hỏi đặt ra cho mọi doanh nghiệp hiện nay. Ngày nay, giao thức thoại qua Internet (VoIP) đang ngày càng trở nên thông dụng và trở thành quy tắc vàng cho tiếp thị quảng cáo của những doanh nghiệp hiện đại. Nói cách khác, công nghệ tiên tiến tiên tiến tiên tiến này đã được chứng tỏ là hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn hoàn toàn có thể cho mọi người tiến hành những cuộc gọi qua liên kết Internet. Ra đời vào năm 1995, VoIP đã tăng trưởng và dần trở nên ổn định, đáng đáng đáng tin cậy hơn nhờ sự phát triển của băng thông rộng và trở thành giải pháp phổ cập cho ngày càng nhiều doanh nghiệp khi muốn tăng cấp mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới mạng lưới hệ thống điện thoại thông minh cảm ứng thông minh cảm ứng mưu trí cảm ứng cảm ứng cảm ứng thông minh cảm ứng thông minh thông minh cảm ứng mưu trí cảm ứng cảm ứng thông minh thông minh thông minh cảm ứng thông minh cảm ứng thông minh thông minh cảm ứng cảm ứng cảm ứng thông minh cảm ứng cảm ứng thông minh thông minh thông minh cảm ứng thông minh thông minh thông minh cảm ứng thông minh cũ của mình. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu được những điều cơ bản về VoIP, từ đó có thể tận dụng tối đa được nó.

Đầu tiên, chúng ta cùng nhau tìm hiểu về định nghĩa của VoIP để hiểu hơn về công nghệ mới này:

VoIP (Voice Over Internet Protocol) là gì?

Theo truyền thống, những hệ thống điện thoại cũ truyền tín hiệu thoại bằng cách sử dụng những đường dây điện thoại Analog, do đó nó nhu yếu thiết lập hệ thống dây mạch để tiến hành và nhận cuộc gọi. Trong trường hợp này, một thiết bị phần cứng chuyên được dùng được gọi là Private Branch Exchange (PBX) được sử dụng để liên kết những máy lẻ nội bộ với mạng điện thoại công cộng.

Thay vì gửi những gói dữ liệu qua mạng chuyển mạch kênh truyền thống, VoIP (viết tắt là Voice over Internet Protocol) đôi lúc còn gọi là điện thoại IP là một công nghệ quy đổi giọng nói thành tín hiệu kỹ thuật số có thể được truyền qua những gói dữ liệu kĩ thuật số internet thông qua mạng cục bộ/ WAN/ hạ tầng khác.

Thay vì gửi những gói dữ liệu qua mạng chuyển mạch kênh truyền thống, VoIP, viết tắt của Voice over Internet Protocol, đôi lúc còn được gọi là điện thoại IP, là một công nghệ quy đổi giọng nói thành tín hiệu kỹ thuật số có thể được truyền qua những gói dữ liệu kỹ thuật số internet thông qua mạng cục bộ / WAN / cơ sở hạ tầng khác của bạn để được được cho phép gọi điện thoại. VoIP sử dụng RTP (giao thức thời gian thực) để bảo vệ rằng những gói này được phân phối kịp thời. Bạn có thể sử dụng cáp ethernet hoặc liên kết WiFi vận tốc cao cho VoIP.

Video ngắn dưới đây sẽ giúp bạn hiểu được VoIP là gì:

 

VoIP hoạt động giải trí giải trí như thế nào?

Như đã đề cập ở trên, về cơ bản, VoIP hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu điện thoại tương tự như như (Analog) thành tín hiệu kỹ thuật số để thực hiện những cuộc gọi qua Internet. Bây giờ chúng ta hãy đi sâu hơn một chút ít vào chi tiết cụ thể của quy trình.

Giao thức SIP và SIP Trunking

Các cuộc gọi IP hoạt động bằng cách sử dụng giao thức SIP là một giao thức cho phép VoIP hoạt động. Giao thức SIP là một giao thức liên lạc cho những cuộc gọi VoIP và những phiên văn bản và đa phương tiện khác, ví dụ điển hình như gửi tin nhắn nhanh và video. Trung kế SIP, dựa trên giao thức SIP, về cơ bản là một dịch vụ được thiết lập hầu hết qua những liên kết internet của bạn và được phân phối bởi nhà sản xuất dịch vụ điện thoại Internet (ITSP), loại bỏ liên kết vật lý với một công ty điện thoại.

Thiết bị bạn cần để sử dụng VoIP

Hệ thống điện thoại VoIP (PBX)

Tổng đài VoIP (Private Branch Exchange) là một hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp tạo điều kiện kèm theo kèm theo cho những cuộc gọi điện thoại qua mạng dữ liệu LAN hoặc WAN của công ty thay vì thông qua mạng chuyển mạch kênh.

Tổng đài VoIP có sẵn trong hai tùy chọn tiến hành – tại chỗ và dựa trên đám mây. Với giải pháp thoại tại chỗ, phần cứng được setup và chạy tại chỗ tại văn phòng hoặc TT dữ liệu của bạn trong khi hệ thống tổng đài điện toán đám mây được phân phối hohnàn toàn qua Internet và được quản trị hoàn toàn bên ngoài bởi nhà sản xuất dịch vụ.

Điện thoại VoIP hoặc điện thoại IP

Điện thoại VoIP, hoặc điện thoại IP, là điện thoại văn phòng mà bạn có thể sử dụng với hệ thống điện thoại VoIP. Nhìn bề ngoài, chúng không khác nhiều so với điện thoại cố định và thắt chặt và thắt chặt truyền thống cuội nguồn cuội nguồn cuội nguồn lịch sử cuội nguồn lịch sử cuội nguồn cuội nguồn cuội nguồn cuội nguồn mà bạn tìm thấy ở nhà hoặc trên bàn làm việc. Do đó, nhân viên cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới cấp dưới có thể thuận tiện điều chỉnh và sử dụng điện thoại IP mới này. Một sự độc lạ cơ bản là chúng được tương hỗ internet, mặc dầu thông qua WiFi hoặc Ethernet. Chúng được chỉ định địa chỉ IP để tương hỗ những cuộc gọi qua mạng của bạn.

Điện thoại di động, máy tính, thiết bị có mạng

Ngoài điện thoại IP, bạn cũng có thể truy vấn hệ thống điện thoại VoIP bằng thiết bị di động, máy tính hay những thiết bị có mạng khác có thiết lập ứng dụng VoIP hoặc ứng dụng softphone.

Ngày nay, bạn có thể thực hiện và nhận những cuộc gọi điện thoại việc làm mọi lúc, mọi nơi bằng chính những thiết bị liên kết Internet của mình mà không lo bị giảm chất lượng cuộc gọi VoIP. Nhân viên không còn bị ràng buộc vào điện thoại bàn và có thể sử dụng bất kể thiết bị nào mà khộ muốn

VoIP gateways

Một VoIP gateway là một thiết bị phần cứng mà có thể chuyển đổi lưu lượng thoại truyền thống (tương tự hoặc kỹ thuật số) thành những gói dữ liệu, cho phép liên kết giữa cơ sở hạ tầng điện thoại cũ và truyền thông online online dựa trên IP, đóng vai trò như một cầu nối giữa mạng IP, PSTN (Public Switched Telephone Network) và mạng di động.

VoIP là gì? Những điều cần biết về hệ thống điện thoại VoIP?

Lợi ích của VoIP là gì?

Các doanh nghiệp tân tiến thích sử dụng hệ thống điện thoại qua VoIP hơn qua những đường dây điện thoại truyền thống vì họ có thể nhận được nhiều quyền lợi hơn là chỉ cải thiện thông tin liên lạc của công ty.

Dưới đây là 1 số ít ít cách VoIP mang lại quyền lợi cho doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí

VoIP là cách tiết kiệm ngân sách và ngân sách ngân sách và ngân sách ngân sách ngân sách ngân sách ngân sách để thiết lập hệ thống thông tin liên lạc trong kinh doanh. Các dịch vụ VoIP có thể dựa trên liên kết IP trực tiếp với nhà sản xuất dịch vụ điện thoại của bạn, đơn giản là trên liên kết internet hiện có của bạn hoặc phối hợp cả hai. Do đó, nó cắt giảm ngân sách cho những cuộc gọi nội bộ trong tổ chức triển khai của bạn phần nhiều không có, giảm đáng kể ngân sách cho những cuộc gọi kinh doanh thương mại thương mại thương mại thương mại thương mại thương mại bên ngoài và quốc tế, tiết kiệm một khoản góp vốn góp vốn đầu tư đáng kể vào việc mua những đường dây điện thoại truyền thống, lắp đặt và bảo dưỡng liên tục.

Hệ thống VoIP tại chỗ và dựa trên cloud đều tiết kiệm chi phí nhưng có 1 số ít độc lạ về chi phí. Mặc dù bạn cần phải trả trước khá đầy đủ cho một hệ thống lựa chọn cơ sở, nó bảo vệ bạn khỏi rủi ro tăng phí và có nghĩa là chi phí hàng tháng sẽ thấp hơn sau khi chi phí được trang trải. Đối với những dịch vụ VoIP được tàng trữ dựa trên đám mây, bạn thường sử dụng quy mô OpEx với phí hàng tháng hoặc hàng năm phải chăng hơn và chi phí thiết bị bắt đầu thấp.

Nếu những giải pháp thoại và dữ liệu của bạn hiện đang tách biệt, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách kết hợp hai giải pháp này dưới một nhà cung cấp. Ngoài việc tiết kiệm chi phí, bạn cũng sẽ có thể hợp nhất cả dịch vụ internet và tương hỗ điện thoại.

Dễ dàng cài đặt

So với những hệ thống điện thoại truyền thống, việc setup và định cấu hình cho hệ thống VoIP có thể rất dễ dàng. Theo truyền thống, với hệ thống điện thoại cố định, điện thoại văn phòng nhu yếu đường truyền vật lý để nhận dịch vụ điện thoại. Hệ thống điện thoại VoIP loại bỏ nhu yếu setup bất kể đường dây điện thoại vật lý nào. Tất cả những gì bạn cần làm là liên kết điện thoại IP với mạng công ty qua đường Ethernet.

Tốt hơn, nếu bạn muốn những nhân viên CNTT của mình ưu tiên làm những dự án Bất Động Sản quan trọng hơn và tạo ra doanh thu thay vì chỉ ngồi quản trị hệ thống điện thoại, những dịch vụ điện thoại được tàng trữ sẽ giao việc làm cho nhà sản xuất dịch vụ và không cần phải lo ngại về bất kể yếu tố mạng nào. Nó cũng sẽ có lợi cho những doanh nghiệp nhỏ và những công ty khởi nghiệp thiếu trình độ kỹ thuật hoặc nguồn lực.

Chất lượng giọng nói rõ ràng

Khi công nghệ VoIP lần đầu tiên được giới thiệu, chất lượng cuộc gọi của nó thực sự không đạt yêu cầu. Nhưng những điều đó đã không còn nữa nhờ sự tân tiến của băng thông rộng và giao thức thoại qua Internet. Vậy nên hiện nay, chất lượng cuộc gọi kém có thể xem là quan niệm sai lầm đáng tiếc lớn nhất về VoIP.

Hãy yên tâm miễn là bạn có liên kết Internet nhanh và ổn định. Hầu hết những nhà sản xuất VoIP cung ứng 1 số ít lượng lớn những giao thức và codec khác nhau để bảo vệ chất lượng âm thanh HD. Với một giải pháp can đảm và mạnh mẽ và cách triển khai phù hợp, chất lượng thoại của VoIP có thể tốt hoặc thậm chí còn còn tốt hơn những cuộc gọi trên điện thoại cố định. Bạn thậm chí có thể không hề phân biệt được.

Tính di động & tính linh động về vị trí

VoIP cho phép những doanh nghiệp lan rộng ra hệ thống liên lạc của họ tới những văn phòng từ xa và nhân viên đang vận động và di chuyển qua những thiết bị tương hỗ giao thức SIP. Đối với những người thao tác ở xa, văn phòng ở bất kỳ nơi nào cũng được miễn là có liên kết Internet.

Việc triển khai một hệ thống VoIP đa điểm không chỉ có thể giữ cho toàn diện và tổng thể những Trụ sở phân tán được liên kết liền mạch mà còn làm giảm chi phí cuộc gọi liên văn phòng theo hình xoắn ốc. Điện thoại mềm cho phép nhân viên làm cho những tiện ích lan rộng ra văn phòng của họ trở nên di động với nhiều tính năng giải quyết và giải quyết và giải quyết và xử lý cuộc gọi trong tầm tay. Ngoài ra, hệ thống điện thoại đám mây giúp thuận tiện kết nối những văn phòng phân tán theo địa lý dưới một hệ thống điện thoại và quản trị viên CNTT có thể thuận tiện quản lý nó từ bất kỳ vị trí nào.

Khả năng mở rộng

Khả năng mở rộng, là một trong những quyền lợi quan trọng nhất so với những doanh nghiệp, đề cập đến năng lực của một hệ thống xử lý khối lượng việc làm ngày càng tăng, thường thì bằng cách thêm tài nguyên vào hệ thống, mà không tác động tác động tác động ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc hiệu suất cao tổng thể của hệ thống.

VoIP là một giải pháp lan rộng ra có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, đặc biệt quan trọng quan trọng là dịch vụ VoIP dựa trên đám mây, mang lại sự linh hoạt hơn cho những doanh nghiệp có tăng hoặc giảm nhân viên. Việc tăng và giảm số máy lẻ có thể được thực hiện ngay lập tức và doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho những gì họ cần mà không cần mua thêm thiết bị phần cứng hoặc dây chuyền chuyên sử dụng mới. Tất cả đều có thể được thực hiện, thực tiễn trong thời gian thực. Nếu bạn là một doanh nghiệp theo mùa với nhu yếu liên lạc tiếp tục đổi khác hoặc đang trải qua vận tốc phát triển nhanh chóng, thì mô hình lưu trữ có thể hoàn toàn thích hợp với bạn.

Tính năng phong phú

Dịch vụ VoIP phân phối 1 số ít tính năng không được hệ thống điện thoại truyền thống tương hỗ hoặc chỉ có sẵn với một khoản phí bổ sung. Những tính năng này không chỉ là ‘tính năng bổ sung’. Nhiều doanh nghiệp đã cảm thấy thuận tiện sử dụng VoIP và trở nên cạnh tranh hơn với bộ tính năng tích hợp đầy đủ. Một số tính năng có thể giúp những công ty phân phối những nhu yếu quan trọng về an toàn và bảo mật, gồm có năng lực kết nối với những dịch vụ khẩn cấp khi sử dụng Internet VoIP.

Dưới đây là list những tính năng VoIP phải có sẽ tăng hiệu quả tiếp xúc kinh doanh của bạn:

  • Chuyển hướng cuộc gọi

Khi bên được gọi không có mặt, Chuyển tiếp cuộc gọi giúp chuyển hướng cuộc gọi đến đến một điểm đến mong muốn khác, ví dụ điển hình như số điện thoại di động hoặc những số điện thoại khác. Bạn cũng có thể thiết lập những quy tắc khác nhau cho những trường hợp khác nhau. Ví dụ: tự động hóa chuyển tiếp cuộc gọi đến một máy lẻ khác khi bạn đang bận, đổ chuông điện thoại di động khi không có ai vấn đáp cuộc gọi đến điện thoại bàn của bạn và nhu yếu người gọi để lại tin nhắn thoại khi bạn đang đi nghỉ. Nhân viên kinh doanh và nhân viên hiện trường đặc biệt không còn phải lo lắng về việc ở xa bàn thao tác của mình.

  • Phản hồi giọng nói tương tác (IVR)

IVR giúp cho ngay cả những doanh nghiệp nhỏ cũng có thể phân phối dịch vụ người mua 24/7 mà không tốn kém quá nhiều nhân lực. Khi người mua gọi đến, những lời chào được ghi sẵn sẽ hướng họ đến điểm đến thích hợp nhất với thời gian chờ đợi tối thiểu. Với IVR, bạn có thể tự động hóa dịch vụ khách hàng, đưa ra câu vấn đáp thỏa đáng kịp thời, để lại ấn tượng tốt cho người mua và kiến thiết xây dựng hình ảnh công ty chuyên nghiệp.

  • Ring Group

Bao gồm một nhóm tiện ích lan rộng ra thành một nhóm đổ chuông để khi có cuộc gọi đến, tổng thể những tiện ích lan rộng ra có sẵn sẽ đổ chuông đồng thời hoặc tuần tự tùy theo những kế hoạch đổ chuông khác nhau mà bạn đã thiết lập. Nó rất có ích trong việc san sẻ và phân phối cuộc gọi hiệu quả giữa những nhân viên trong những bộ phận cụ thể. Do đó, hiệu suất chung của nhóm của bạn sẽ được tăng lên và bảo vệ phản hồi nhanh nhất cho những cuộc gọi của khách hàng.

  • Xếp hàng

Đó là một hành động thông minh khi để một cuộc gọi đến xếp hàng trong khi chờ bộ phận tiếp nhận. Tốt hơn là ở trạng thái chờ, chuyển đến thư thoại hoặc nhận được âm báo bận, người mua được thông tin rằng hiện không có nhân viên tương hỗ nào để vấn đáp cuộc gọi và bây giờ họ đang xếp hàng để chờ trả lời. Nó làm giảm số lượng cuộc gọi nhỡ cũng như ảnh hưởng xấu đi của tín hiệu bận đến trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách phân đoạn các đại lý thành nhiều hàng đợi, bạn thậm chí có thể cung ứng các mức dịch vụ khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.

  • Nhạc chờ

Các cuộc gọi điện thoại nhiều lúc có thể bị tạm dừng, chẳng hạn như các khoảng chừng thời gian trong khi bạn chuyển cuộc gọi đến 1 số ít khác hoặc thời gian chờ mọi người tham gia vào cuộc gọi hội nghị hoặc Không ai thích sự lạng lẽ khó xử, vì vậy chỉ cần tải lên một số tệp âm thanh và tùy chỉnh – giữ âm nhạc để làm hài lòng khách hàng của bạn và nâng cao hình ảnh công ty của bạn.

  • Thu âm cuộc gọi

Hệ thống điện thoại VoIP có thể được thiết lập để tự động phát hiện và ghi lại mọi cuộc trò chuyện điện thoại được thực hiện qua hệ thống, gồm có cả các cuộc gọi đến và đi. Các doanh nghiệp thường tận dụng ghi âm cuộc gọi như một công cụ đào tạo hoặc huấn luyện, để giúp giải quyết tranh chấp, nhằm mục đích xem xét và xác nhận, tuân thủ các pháp luật của họ và để theo dõi liệu khách hàng có hài lòng hay không. Công nghệ VoIP giúp đơn giản hóa tất cả.

Doanh nghiệp của bạn có cần hệ thống điện thoại VoIP không?”

Chúng tôi hiểu rằng một số doanh nghiệp có thể đã sử dụng hệ thống điện thoại truyền thống trong một thời gian dài và không chắc liệu hệ thống điện thoại VoIP có thích hợp với doanh nghiệp của họ hay không. Thực sự có sự khác biệt đáng kể giữa VoIP và điện thoại cố định truyền thống. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể tự hỏi mình trước khi đưa ra quyết định hành động hành động sáng suốt.

1) Quốc gia của bạn có đang bị tắt ISDN không?

Khi công nghệ tân tiến và nhu yếu về truyền thông kinh doanh phát triển nhanh chóng, các đường PSTN và ISDN truyền thống hầu như không hề phân phối được kỳ vọng của các doanh nghiệp ngày này do đó dần dần đi vào lỗi thời. Giờ đây, việc tắt ISDN đang diễn ra trên toàn cầu. Khi các công ty viễn thông lớn liên tiếp công bố tắt ISDN và PSTN, Đức, Úc, Ý và nhiều vương quốc khác trên toàn quốc tế đang trải qua quá trình chuyển đổi từ điện thoại cố định truyền thống sang tổng thể các giải pháp IP.

Nếu bạn là một trong số các xu hướng, điều quan trọng là phải tìm một giải pháp VoIP liền mạch và đáng tin cậy để đáp ứng với việc ngừng hoạt động. Nếu không, bạn có thể mất dịch vụ điện thoại của mình. Nếu bạn không phải đối mặt với việc tắt ISDN ngay lập tức, hãy quan tâm đến vấn đề này vì bạn có thể thấy rằng quốc gia của bạn bắt buộc điều này trong tương lai. Bạn có thể đón đầu những phát triển trong tương lai bằng cách lập kế hoạch triển khai công nghệ VoIP sớm hơn.

2) Bạn có nhân viên thao tác tại nhà không?

Kể từ khi COVID-19 bùng nổ, nhiều doanh nghiệp, vốn từng bị hạn chế so với điện thoại cố định truyền thống, đã nâng cấp lên hệ thống điện thoại VoIP để tạo điều kiện cho môi trường tự nhiên thao tác từ xa. Nhờ có VoIP, lực lượng lao động từ xa có thể thực hiện và nhận các cuộc gọi việc làm với cùng một số họ có trong văn phòng bằng các thiết bị của riêng họ và truy cập vào các năng lực gọi điện giống nhau.

VoIP đã trở thành một công cụ cần phải có để thao tác từ xa và cũng là một bước tiến quan trọng so với chuyển đổi kỹ thuật số. Hơn nữa, bằng cách sử dụng kết nối VPN (mạng riêng ảo) cùng với giải pháp VoIP, cuộc trò chuyện của bạn sẽ được bảo vệ bởi một đường hầm mã hóa. Một nhà phân phối dịch vụ VoIP đáng tin cậy phải có thể cung ứng thông tin chi tiết về cách họ bảo mật thông tin thông tin liên lạc từ xa và đường dài cho khách hàng sử dụng các giải pháp VoIP kinh doanh của họ.

3) Hệ thống tương tự hiện tại của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của bạn không?

Có một số vấn đề lớn xảy ra với các dịch vụ điện thoại truyền thống.

Trước hết, các PBX truyền thống yên cầu một khoản đầu tư trả trước cao, bao gồm cả việc mua đường dây điện thoại và phần cứng (cũng cần được cài đặt bởi các kỹ thuật viên có kinh nghiệm), cũng như phí bảo trì liên tục. Sau khi cài đặt, cũng có thể tốn kém và khó lan rộng ra hệ thống khi bạn cần mở rộng, chẳng hạn như tăng đáng kể nhân viên hoặc khu vực Trụ sở bổ sung.

Bên cạnh đó, các hệ thống điện thoại truyền thống thường chỉ cung ứng các tính năng gọi cơ bản và không thể xử lý với các tình huống tiếp xúc kinh doanh phức tạp hơn. Với số lượng ngày càng tăng của lực lượng lao động di động và từ xa, thiếu tính di động đang trở thành một trong những hạn chế lớn của hệ thống điện thoại cũ. Các dịch vụ điện thoại tương tự dựa trên các đường dây vật lý để truyền lưu lượng thoại, chuỗi này liên kết các nhân viên tại bàn thao tác để xử lý các cuộc gọi công việc.

Không giống như một tùy chọn hiện đại như VoIP, năng lực tùy chỉnh và tích hợp khá hạn chế trên các hệ thống điện thoại cũ. Họ không thể tích hợp vào hệ sinh thái truyền thông kinh doanh ngày nay, bao gồm một loạt các ứng dụng nâng cao phức tạp, khiến các cuộc gọi thoại bị ảnh hưởng bởi phần còn lại của hệ thống thông tin của doanh nghiệp.

Những điều cần xem xét khi chọn một dịch vụ VoIP?

Nó có thể có tác động rất lớn đến doanh nghiệp của bạn khi quyết định một giải pháp truyền thông cho công việc kinh doanh. VoIP có thể là giải pháp tốt nhất, nhưng điều quan trọng là phải tiến hành trạng thái hiện tại và cần nghiên cứu và phân tích trước. Sau đó, bạn có thể xác lập xem VoIP kinh doanh có tương thích với bạn hay không. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn xác định nhu cầu của mình và đưa ra lựa chọn thông minh.

1) Bạn có muốn giữ lại thiết bị hiện có không? Nó có hỗ trợ nhu cầu của bạn không?

Nếu bạn đang sử dụng PBX truyền thống và với ngân sách hạn chế để thay thế hoàn toàn thiết bị hiện có, hãy bảo vệ bạn chọn giải pháp VoIP cho phép bạn thực hiện chuyển đổi theo từng quá trình tiến độ. Hệ thống VoIP mới có tương thích với hệ thống điện thoại truyền thống của bạn hay không, cách kết nối chúng với nhau, cách bảo vệ việc nâng cấp không ảnh hưởng đến tính liên tục của doanh nghiệp, v.v. Điều quan trọng nữa là xác minh rằng các nhà cung ứng dịch vụ VoIP mà bạn đang xem xét sẽ hỗ trợ thiết bị đó. Đây là giai đoạn mà tiếp xúc trực tiếp với nhà sản xuất VoIP là chìa khóa.

2) Nó cung ứng những loại năng lực truyền thông hợp nhất nào?

Hệ thống điện thoại VoIP cung cấp một loạt các công dụng điện thoại để xử lý các cuộc gọi âm thanh, nhưng tiếp xúc với đồng nghiệp và khách hàng không chỉ số lượng giới hạn ở giọng nói. Đây là nguyên do tại sao truyền thông hợp nhất được giới thiệu trong bối cảnh truyền thông kinh doanh và cũng là nguyên do tại sao UC nên là một trong những ưu tiên hàng đầu khi bạn đánh giá các tùy chọn VoIP của mình.

Thông tin liên lạc hợp nhất nói một cách đơn giản nhất là biến vô số các kênh và lựa chọn liên lạc thành một điểm truy cập duy nhất. Trên thực tế, hầu hết các mẫu sản phẩm UC vấn đáp trên VoIP như một nền tảng cốt lõi và nhiều nhà cung cấp VoIP cung cấp một số tính năng UC trong hạng mục đầu tư của họ để lan rộng ra hơn nữa khả năng và tính linh hoạt.

Các tính năng UC thông dụng bao gồm:

  • Nhắn tin hợp nhất
  • Nhắn tin tức thì (trò chuyện)
  • Sự hiện diện
  • Thư mục công ty
  • Hội nghị truyền hình
  • Cộng tác nhóm

3) Có thể tích hợp vào các nền tảng và công cụ khác không?

Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp là phải luôn nhanh nhẹn và sẵn sàng chuẩn bị trong một thế giới biến hóa nhanh gọn như vậy. Với ngày càng nhiều hệ thống, nền tảng và ứng dụng xuất hiện tại nơi làm việc, cả người quản lý và nhân viên đều mong đợi có một giải pháp thống nhất và tích hợp để nâng cao hiệu quả, đó là lý do tại sao khả năng tích hợp và làm việc liền mạch của hệ thống VoIP với các giải pháp khác trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Với hệ thống điện thoại được kết nối với các công cụ nâng cao ship hàng cho công việc kinh doanh khác, bạn và nhóm của bạn sẽ thuận tiện giao tiếp, cộng tác, tương tác với nhau và hợp lý hóa tiến trình công việc tổng thể. May mắn thay, có những nhà cung cấp VoIP đảm bảo dịch vụ điện thoại của họ tương thích với một số công cụ giao tiếp và cộng tác phổ biến.

Hướng dẫn người mua hệ thống điện thoại VoIP

Khi shopping VoIP, bạn sẽ thấy có một list các nhà cung cấp dịch vụ VoIP đang cạnh tranh để bạn chú ý. Nếu bạn cần thêm thông tin để giúp tìm ra loại hệ thống điện thoại nào là tương thích nhất cho tổ chức của bạn. Đây là một hướng dẫn cho bạn!

Hướng dẫn này bao gồm tất cả các thông tin chính và các mẹo có ích để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt một cách dễ dàng hơn. Nó sẽ giúp bạn hiểu cách thức hoạt động của hệ thống điện thoại VoIP, cách chọn nhà cung cấp VoIP và liệu điều này có thích hợp với dịch vụ điện thoại thường thì hay không.

Trên đây là sơ lược về khái niệm VoIP và những điều bạn cần biết về hệ thống VoIP, nếu bạn vẫn còn bất kì vướng mắc nào thì hãy liên lạc ngay với chúng tôi tại đây hoặc số hotline của Du Hưng 02873.000.246 .

Đánh giá post này

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.